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壽寧:巾幗信訪服務隊做百姓的信訪貼心人

  來源:海峽通訊   瀏覽次數:   2019-04-02 12:01   字體大小:[大] [中] [小]

  “小陳,你們來了,快進來坐會……”2月26日,壽寧縣紀委監委巾幗信訪服務隊隊長陳國琴帶領隊員來到竹管垅鄉李家洋村入戶走訪,與群眾面對面交流,收集問題線索。

  近年來,壽寧縣紀委監委堅持把信訪舉報工作作為了解民情、集中民智、維護民利的具體體現,不斷暢通群眾信訪舉報渠道,組織巾幗信訪服務隊深入基層,幫助群眾解決難題。

  “有你們的答復,我就寬心了”

  “孫大爺,之前您反映包村干部不作為的問題,我們今天來村里入戶走訪,跟您反饋一下。”

  “好的,那包村干部有沒有被處分?”

  “經過我們核查,未發現包村干部存在失職問題,但涉事的村干部游某某已被判刑。今天我們也帶了一些慰問品,給您拜個年。”

  “謝謝你們,這么有心。”2月2日上午,壽寧縣紀委監委巾幗信訪服務隊干部在斜灘鎮獎祿村入戶走訪時,向村民孫大爺反饋信訪件辦理結果。

  去年12月底的一天,孫大爺走進該縣紀委監委來訪接訪室,反映該鎮外洋村包村干部不作為,導致他妻子因意外去世,縣法院判決的賠償金未落實等問題。

  核查過程中,巾幗信訪服務隊干部了解到,外洋村村干部游某某的家屬私自在野外架設高壓線狩獵,由于游某某處置不當,導致孫大爺妻子觸電身亡。

  “孫大爺,關于賠償金的問題,您可以通過向縣法院申請執行,需要幫助的地方,也可以聯系我們。”

  “好,多謝你們了,還特意來看望我,有你們的答復,我就寬心了。”孫大爺握著巾幗信訪服務隊副隊長范麗芳的手說道。

  “群眾利益無小事,群眾反映的合理訴求,我們要第一時間幫助解決,努力提高群眾的獲得感和滿意度。”范麗芳表示,巾幗信訪服務隊發揮女性干部親和力強、善于溝通的優勢,在參與全員接訪的同時,還不定期開展帶信下訪、入戶回訪活動,與群眾面對面溝通,零距離化解矛盾糾紛。

  圖為:壽寧巾幗信訪服務隊深入基層設點接訪,收集相關問題線索

  “沒想到查起來這么有力度”

  “老吳,您反映的問題我們已經核查清楚,今天打電話向您了解生態林補償款是否領到……”

  “感謝你們,我已收到補償款2076元。”

  “您對核查結果滿意嗎?”

  “滿意,你們反饋的情況我沒有任何意見。”不久前,壽寧縣大安鄉炭山村群眾吳某某在接到核查組電話反饋時這樣說,“沒想到縣紀委查起來這么有力度,我同意你們的處理結果。”

  2018年8月,巾幗信訪服務隊前往大安鄉炭山村開展設點接訪活動,群眾反映村委第一生產小組未發放2008年以來上級撥發的生態林補助款問題。巾幗信訪服務隊將收集到的問題線索移交至縣紀委駐林業局紀檢組,紀檢組組長許惠萍組織人員展開核查后,協調炭山村委第一生產小組召開村民會議研究確定生態林面積劃分方案,組織大安鄉林業站工作人員現場將生態林面積逐一落實到戶,把群眾應得補償款如數發放,消除民怨,贏得群眾拍手叫好。

  為確保“件件有著落、事事有結果”,做到案結事了,避免和減少重復信訪、越級信訪,壽寧縣紀委監委對署實名舉報件,按照“歸口管理、分級負責”的原則,由信訪室指定專人負責信訪件的登記、錄入、呈批、轉辦移送。同時,明確承辦單位、承辦人、辦理時限和辦理要求,根據信訪問題的難易復雜程度規定辦理期限,提高催督辦頻率,確保辦理質效。

  “把矛盾化解在基層一線”

  面對檢控類署實名舉報、一些涉及面廣疑難復雜的聯名信訪問題,如何拿出好的解決辦法?

  為此,壽寧縣紀委監委建立署實名舉報告知反饋制度、信訪聽證制度等,使信訪公開工作開展有章可循。巾幗信訪服務隊對署實名舉報受理告知100%的同時,采取“流動信訪反饋”模式,深入基層,在不涉密的情況下,邀請舉報人或村中有威望的村民代表等參與一些信訪件核查工作,讓群眾了解真相,達到息訪罷訴的目的;對一些需要舉證解疑釋惑的信訪問題,在核查的基礎上征得雙方當事人同意后舉行信訪聽證會,邀請雙方當事人、黨員、村民代表等參加,面對面溝通化解問題。

  “感謝你們,不僅來村里召開信訪聽證會,消除了大家的疑慮,還給大家宣講了政策……”2018年4月,巾幗信訪服務隊到南陽鎮開展下訪活動時,接到群眾反映下洋仔村委下地自然村高速公路建設補償款30多萬元存在支出不透明的問題。經查失實,該鎮紀委到村里召開信訪聽證會,現場答疑解惑,得到參會群眾的肯定。

  “信訪舉報工作是黨和政府密切聯系群眾的橋梁和紐帶,我們要熱心接待群眾、耐心聽取意見、細心協調處理、真心解決問題,切實把矛盾化解在基層一線。”壽寧縣紀委監委相關負責人表示。(葉明珠 葉興秀)

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